Languages

Menu
Sites
Language
2 Issues that are making they reject the app on the review. No idea how to solve it

Hello,

 

My app is being reject with 2 issues on the seller store and i have no idea how to solve it. any pointers would be awesome.

 

1. first one. this one i kinda get it, but i have no idea how to get control back once the tv is turned on since the tv goes to the source (TV for example). I tested netflix and it comes back with the netflix app open but not playing the video.

 

Check Item Title Power Sequence를 통하여 하기 항목을 확인한다.

* TV 메뉴 설정 : 시스템 > 전문가 설정 > 앱자동 실행 (켜짐)
1. 파워키 입력 후 15초 이내 전원키 입력하여 TV를 켤때 컨텐츠 이어보기나 App의 초기화면을 보여주여 주는지 확인 한다.
2. Coldboot 이후 이전에 실행된 앱이 실행하는지 확인한다.
- Clodboot 조건 : 파워키 입력 후 15초에서 1분 15초 사이 전원키 입력하여 TV를 켤때.
* TV Booting 시 TV Logo가 출력되어야 한다.
3. Instant On일때 컨텐츠 이어보기나 App의 초기화면을 보여주여 주는지 확인 한다.
- Instant On 조건 : 파워키 입력 후 1분 15초 이후 전원키 입력하여 TV를 켤때.
* 3회 재현하여 3회 연속 문제점 발생될때에만 문제점으로 등록한다.

* 1, 3번에서는 Samsung waiting screen이 표시되지 않아야 하며, 2번 항목은 App이 실행되면 안됨

※ 18년도 TV는 별도 공지가 있을때까지 검증 제외한다.
Actual Result When Instant On(after 1 minute 15 seconds) is performed, the video is not played and the live screen is displayed.

Instant On 동작시(1분 15초 이후), 영상 실행되지 않고 방송화면이 표시됨.
Expected Result The video should be played normally.

영상이 정상적으로 재생되어야함.
Procedure 1. Launch the app
2. Run any video
3. TV off
4. Wait 2 minute
5. Turn on the TV
6. Check the defect

 

2. they want the samsung logo to appear. why? 

Check Item Title Power Sequence를 통하여 하기 항목을 확인한다.

* TV 메뉴 설정 : 시스템 > 전문가 설정 > 앱자동 실행 (켜짐)
1. 파워키 입력 후 15초 이내 전원키 입력하여 TV를 켤때 컨텐츠 이어보기나 App의 초기화면을 보여주여 주는지 확인 한다.
2. Coldboot 이후 이전에 실행된 앱이 실행하는지 확인한다.
- Clodboot 조건 : 파워키 입력 후 15초에서 1분 15초 사이 전원키 입력하여 TV를 켤때.
* TV Booting 시 TV Logo가 출력되어야 한다.
3. Instant On일때 컨텐츠 이어보기나 App의 초기화면을 보여주여 주는지 확인 한다.
- Instant On 조건 : 파워키 입력 후 1분 15초 이후 전원키 입력하여 TV를 켤때.
* 3회 재현하여 3회 연속 문제점 발생될때에만 문제점으로 등록한다.

* 1, 3번에서는 Samsung waiting screen이 표시되지 않아야 하며, 2번 항목은 App이 실행되면 안됨

※ 18년도 TV는 별도 공지가 있을때까지 검증 제외한다.
Actual Result When perform an instant on(15sec ~ 1min 15sec), the Samsung logo is not displayed.

Instant on 동작시(15초 이후 1분 15초 이내), 삼성로고 표시되지 않음.
Expected Result The Samsung logo should be displayed normally

삼성로고가 정상적으로 표시되어야 함.
Procedure 1. Launch the app
2. Run any video
3. TV off
4. Wait 1 minute
5. Turn on the TV
6. Check the defect

 

att.

Edited by: Moon Developer on 24 Aug, 2020

Responses

2 Replies
Tizen .NET

Hello,
Unfortunately, I don't know exactly why your app registration was rejected from the content you shared.
As to why your app is rejected, please ask for it through the techinal support provided on App TV Seller Office site.(Support > 1:1 Q&A > Ask Question)
If you cannot find the solution, please send us your App ID and information you'll receive from techinal support team via tizen.net@samsung.com and we'll check it out.
Thanks.

Moon Developer

Thanks, Will do. I've oppened the 1:1 Q&A and waiting for the answer. If they can't provide an answer, i'll ping you on the mentioned e-mail.

 

thank you once again.